[אלי ש.]

טנדר איסוזו דימקס

הלך לי מנוע בטנדר איסוזו דימקס שנמצא עוד באחריות. פניתי למוסך המורשה שבו הטנדר מטופל והם שלחו את מחשב הרכב ליצרן לבדיקת גורם התקלה. כעבור חודש בערך היצרן החזיר תשובה שהמנוע הלך עקב נהיגה לא נכונה בטענה שנהג הרכב הוריד הילוך להילוך נמוך ממהירות גבוהה מדיי ובכך הסיר את אחריותו. חשוב לי לציין שהטנדר מהיום הראשון שיצא מהחברה היה מתחמם לפעמים בעליות בימים חמים מאוד. הטנדר טופל את כל הטיפולים בזמן במוסך מורשה. רציתי לשאול אם טענת היצרן נכונה? ומה אני יכול לעשות בנידון?

[מאיר]

איסוזו דימקס

היי אלי.
מצטער על העיכוב בתשובה הייתי בחופש.
מחשב רכב היום הוא כמו קופסא שחורה במטוס.סביר להניח שהטענה של היצרן נכונה לפי ממצאי בדיקת המחשב.חוסר שביעות רצון מהרכב ועוגמת הנפש מרכב חדש לגבי ההתחממויות שהיו לך ולא טופלו בזמנו לפי טענתך ליצרן הרכב במכתב וכמו כן אתה יכול לפנות לאיגוד המוסכים והם יפיקו לך את הטיפול והבירוקרטיה הנכונה לטענות שלך.
בהצלחה.

[מאת]

תגובות